مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی تخصصی جنرال‌الکترونیک به دقت مطالعه فرمایید.
ثبت هر سفارش و یا تراکنش مالی با فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه میباشد.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
تعریف مشتری، کاربر یا خریدار
مشتری، کاربر یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جنرال‌الکترونیک اقدام نماید.
اطلاعات خریدار
مشتری می‌بایست در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی ، کدپستی و مشخصات خود را با کیبورد فارسی به دقت و کامل وارد کند و حتما ايميل و شماره تماسی که قرار می‌دهد معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با ایشان تماس گرفته شود . ضمنا در صورتي كه اطلاعات مندرج در حساب كاربري صحيح نباشد، هرگونه تاخير، اشتباه یا برگشت خوردن مرسوله و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي‌باشد .
شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه
خریدار نیز متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از محصولات فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیر قانونی از محصولات ارائه شده در سایت متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست رأساً نسب به دریافت مجوزهای لازم از مراجع ذی صلاح اقدام نماید.
تغییر شرایط و قوانین
کلیه اصول و رویه‌های جنرال‌الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خریدار است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های جنرال‌الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده شما از سایت جنرال‌الکترونیک به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
سیاست‌های رعایت حریم شخصی سایت جنرال‌الکترونیک در صفحه "حریم خصوصی" بطور مفصل بیان شده است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگام که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
ثبت و پردازش سفارش
روزِ کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و شرایط ویژه و فورس ماژور است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات و شرایط ویژه پردازش می‌شوند.
فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتیکه موجودی کالایی در فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک محفوظ است؛ در اینصورت مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین و یا تقاضای استراداد مبلغ پرداختی و یا خواستار جایگزین شدن مبلغ پرداختی بعنوان اعتبار خرید در سایت برای وی در نظر گرفته شود.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی جنرال‌الکترونیک محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت جنرال‌الکترونیک ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جنرال‌الکترونیک محفوظ است. جنرال‌الکترونیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری(ارسال اطلاعات حساب بصورت ایمیل به پشتیبانی سایت میباشد) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جنرال‌الکترونیک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
مچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق پیک ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت واریز به حساب (کارت به کارت) یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که جنرال‌الکترونیک هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
